Términos y Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los servicios y productos ofrecidos a través de la plataforma web de VISITTOO, S.L. (en adelante, la "Plataforma").
Al realizar una reserva o compra a través de la Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Denominación social: VISITTOO, S.L.
NIF: B13917760
Domicilio: Carrer del Grau, 7, Local 8, 17310 Lloret de Mar
E-mail: info@visittoo.com
Teléfono: +34 872 98 58 56
2. OBJETO
VISITTOO, S.L. opera una plataforma de intermediación para la venta de excursiones, actividades turísticas, eventos y experiencias (en adelante, los "Servicios") ofrecidos por proveedores terceros (en adelante, los "Proveedores").
VISITTOO, S.L. actúa como intermediario entre el usuario y el Proveedor, facilitando la reserva y el pago de los Servicios.
3. PROCESO DE RESERVA
El proceso de reserva consta de los siguientes pasos:
- Selección del Servicio deseado, fecha, servicio específico y tarifas.
- Cumplimentación de los datos personales del usuario.
- Realización del pago a través de los medios habilitados.
- Confirmación de la reserva mediante correo electrónico.
La reserva se considerará completada y vinculante una vez se haya realizado el pago con éxito y el usuario haya recibido la confirmación por correo electrónico.
4. PRECIOS
Los precios mostrados en la Plataforma incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán incluir gastos de gestión, que serán debidamente informados al usuario antes de completar la compra.
VISITTOO, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.
5. FORMAS DE PAGO
El pago de los Servicios se realizará a través de los métodos de pago disponibles en la Plataforma, que pueden incluir tarjeta de crédito/débito y otros medios de pago electrónico.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas (Stripe, Redsys u otros proveedores de pago).
VISITTOO, S.L. no almacena datos de tarjetas de crédito/débito de los usuarios.
6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de cada Servicio y Proveedor. Las condiciones específicas se indicarán en la descripción de cada Servicio antes de la compra.
Con carácter general:
- Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación (según las condiciones de cada Servicio) podrán dar derecho a un reembolso total o parcial.
- Las cancelaciones de última hora o la no presentación (no-show) podrán no dar derecho a reembolso.
- En caso de cancelación por parte del Proveedor, el usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe pagado.
- Los gastos de gestión podrán no ser reembolsables.
Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar con VISITTOO, S.L. a través de info@visittoo.com indicando el número de reserva.
7. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados al realizar la reserva.
- Presentarse en el lugar y hora indicados para la prestación del Servicio.
- Cumplir las instrucciones del Proveedor durante la prestación del Servicio.
- Respetar las normas de seguridad y convivencia aplicables.
- No realizar un uso fraudulento de la Plataforma.
8. RESPONSABILIDAD
VISITTOO, S.L. actúa como intermediario y no es responsable directo de la prestación de los Servicios, que corresponde a los Proveedores.
VISITTOO, S.L. no será responsable de:
- Incumplimientos o deficiencias en la prestación de los Servicios por parte de los Proveedores.
- Daños o perjuicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
- Cancelaciones o modificaciones de los Servicios por parte de los Proveedores.
- Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del usuario.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, diseños, logos, software y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de VISITTOO, S.L. o de sus respectivos titulares.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del usuario se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma, disponible en la sección correspondiente.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
VISITTOO, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma y no afectarán a las reservas ya confirmadas.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de VISITTOO, S.L., salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
El usuario, en su condición de consumidor, podrá igualmente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.