Termes i Condicions Generals
Els presents Termes i Condicions Generals (d'ara endavant, les "Condicions") regulen la contractació dels serveis i productes oferts a través de la plataforma web de VISITTOO, S.L. (d'ara endavant, la "Plataforma").
En realitzar una reserva o compra a través de la Plataforma, l'usuari accepta quedar vinculat per les presents Condicions, la Política de Privacitat i l'Avís Legal.
1. IDENTIFICACIÓ DEL PRESTADOR
Denominació social: VISITTOO, S.L.
NIF: B13917760
Domicili: Carrer del Grau, 7, Local 8, 17310 Lloret de Mar
E-mail: info@visittoo.com
Telèfon: +34 872 98 58 56
2. OBJECTE
VISITTOO, S.L. opera una plataforma d'intermediació per a la venda d'excursions, activitats turístiques, esdeveniments i experiències (d'ara endavant, els "Serveis") oferts per proveïdors tercers (d'ara endavant, els "Proveïdors").
VISITTOO, S.L. actua com a intermediari entre l'usuari i el Proveïdor, facilitant la reserva i el pagament dels Serveis.
3. PROCÉS DE RESERVA
El procés de reserva consta dels passos següents:
- Selecció del Servei desitjat, data, servei específic i tarifes.
- Emplenament de les dades personals de l'usuari.
- Realització del pagament a través dels mitjans habilitats.
- Confirmació de la reserva per correu electrònic.
La reserva es considerarà completada i vinculant un cop realitzat el pagament amb èxit i l'usuari hagi rebut la confirmació per correu electrònic.
4. PREUS
Els preus mostrats a la Plataforma inclouen els impostos aplicables, llevat que s'indiqui expressament el contrari.
Els preus poden incloure despeses de gestió, que seran degudament informades a l'usuari abans de completar la compra.
5. FORMES DE PAGAMENT
El pagament dels Serveis es realitzarà a través dels mètodes de pagament disponibles a la Plataforma, incloent targeta de crèdit/dèbit i altres mitjans de pagament electrònic.
Tots els pagaments es processen de forma segura a través de passarel·les de pagament certificades (Stripe, Redsys o altres proveïdors).
6. CANCEL·LACIONS I REEMBORSAMENTS
Les condicions de cancel·lació i reemborsament depenen de cada Servei i Proveïdor. En general:
- Les cancel·lacions realitzades amb suficient antelació poden donar dret a un reemborsament total o parcial.
- Les cancel·lacions d'última hora o la no presentació poden no donar dret a reemborsament.
- En cas de cancel·lació per part del Proveïdor, l'usuari tindrà dret al reemborsament íntegre.
- Les despeses de gestió poden no ser reemborsables.
Per sol·licitar una cancel·lació, contacteu amb VISITTOO, S.L. a info@visittoo.com amb el número de reserva.
7. TRASLLATS (TRANSFERS)
Els trasllats privats es presten a través d'un proveïdor especialitzat, que assigna el vehicle i el conductor. VISITTOO, S.L. actua com a intermediari, en els mateixos termes previstos en aquestes Condicions.
El preu del trasllat inclou un temps d'espera del conductor al punt de recollida:
- 90 minuts als aeroports, comptats des de l'hora real d'aterratge del vol.
- 90 minuts als ports, comptats des de l'hora indicada al bo.
- 15 minuts a qualsevol altre punt de recollida (domicili, hotel, estació de tren o d'autobusos), comptats des de l'hora indicada al bo.
Transcorregut aquest temps sense que l'usuari es presenti al punt de recollida indicat, el trasllat es considerarà no presentat i no donarà dret a cap reemborsament.
El termini de cancel·lació gratuïta depèn del vehicle contractat i s'informa l'usuari abans de completar la reserva, així com al bo.
L'usuari ha de facilitar un telèfon de contacte operatiu durant el viatge i, en les recollides a l'aeroport, el número de vol.
8. OBLIGACIONS DE L'USUARI
L'usuari es compromet a:
- Facilitar dades veraces i actualitzades al fer la reserva.
- Presentar-se al lloc i hora indicats per al Servei.
- Complir les instruccions del Proveïdor durant el Servei.
- Respectar les normes de seguretat i convivència aplicables.
- No fer un ús fraudulent de la Plataforma.
9. RESPONSABILITAT
VISITTOO, S.L. actua com a intermediari i no és responsable directe de la prestació dels Serveis, que correspon als Proveïdors.
10. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts de la Plataforma estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial de VISITTOO, S.L. o dels seus respectius titulars.
11. PROTECCIÓ DE DADES
El tractament de les dades personals de l'usuari es regirà per la Política de Privacitat de la Plataforma.
12. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS
VISITTOO, S.L. es reserva el dret de modificar les presents Condicions en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les reserves ja confirmades.
13. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les presents Condicions es regiran pel dret espanyol. L'usuari pot utilitzar també la plataforma de resolució de litigis en línia de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.