Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, les « Conditions ») régissent la contractation des services et produits offerts via la plateforme web de VISITTOO, S.L. (ci-après, la « Plateforme »).

En effectuant une réservation ou un achat via la Plateforme, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions, la Politique de Confidentialité et les Mentions Légales.

1. IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE

Dénomination sociale : VISITTOO, S.L.

NIF : B13917760

Adresse : Carrer del Grau, 7, Local 8, 17310 Lloret de Mar

E-mail : info@visittoo.com

Téléphone : +34 872 98 58 56

2. OBJET

VISITTOO, S.L. exploite une plateforme d'intermédiation pour la vente d'excursions, activités touristiques, événements et expériences (ci-après, les « Services ») proposés par des prestataires tiers (ci-après, les « Prestataires »).

VISITTOO, S.L. agit en tant qu'intermédiaire entre l'utilisateur et le Prestataire, facilitant la réservation et le paiement des Services.

3. PROCESSUS DE RÉSERVATION

Le processus de réservation comprend les étapes suivantes :

• Sélection du Service souhaité, de la date, du service spécifique et des tarifs.
• Remplissage des données personnelles de l'utilisateur.
• Réalisation du paiement par les moyens disponibles.
• Confirmation de la réservation par e-mail.

La réservation sera considérée comme complète et contraignante une fois le paiement effectué avec succès et la confirmation reçue par e-mail.

4. PRIX

Les prix affichés sur la Plateforme incluent les taxes applicables, sauf indication contraire expresse.

Les prix peuvent inclure des frais de gestion, qui seront dûment communiqués à l'utilisateur avant de finaliser l'achat.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement des Services sera effectué via les moyens de paiement disponibles sur la Plateforme, pouvant inclure carte de crédit/débit et autres moyens de paiement électronique.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées (Stripe, Redsys ou autres fournisseurs).

6. ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de chaque Service et Prestataire. En général :

• Les annulations effectuées avec un préavis suffisant peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel.
• Les annulations de dernière minute ou la non-présentation peuvent ne pas donner droit à un remboursement.
• En cas d'annulation par le Prestataire, l'utilisateur aura droit au remboursement intégral.
• Les frais de gestion peuvent ne pas être remboursables.

Pour demander une annulation, contactez VISITTOO, S.L. à info@visittoo.com avec le numéro de réservation.

7. TRANSFERTS

Les transferts privés sont assurés par un prestataire spécialisé, qui attribue le véhicule et le chauffeur. VISITTOO, S.L. agit en qualité d'intermédiaire, dans les mêmes termes que ceux prévus par les présentes Conditions.

Le prix du transfert comprend un temps d'attente du chauffeur au point de prise en charge :

• 90 minutes dans les aéroports, à compter de l'heure réelle d'atterrissage du vol.
• 90 minutes dans les ports, à compter de l'heure indiquée sur le bon.
• 15 minutes à tout autre point de prise en charge (domicile, hôtel, gare ferroviaire ou routière), à compter de l'heure indiquée sur le bon.

Passé ce délai sans que l'utilisateur se présente au point de prise en charge indiqué, le transfert sera considéré comme non présenté et ne donnera droit à aucun remboursement.

Le délai d'annulation gratuite dépend du véhicule réservé et est communiqué à l'utilisateur avant la finalisation de la réservation, ainsi que sur le bon.

L'utilisateur doit fournir un numéro de téléphone joignable pendant le voyage et, pour les prises en charge à l'aéroport, le numéro de vol.

8. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des données véridiques et à jour lors de la réservation.
• Se présenter au lieu et à l'heure indiqués pour le Service.
• Respecter les instructions du Prestataire pendant le Service.
• Respecter les règles de sécurité et de convivialité applicables.
• Ne pas faire un usage frauduleux de la Plateforme.

9. RESPONSABILITÉ

VISITTOO, S.L. agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas directement responsable de la prestation des Services, qui incombe aux Prestataires.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus de la Plateforme sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle de VISITTOO, S.L. ou de leurs titulaires respectifs.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données personnelles de l'utilisateur est régi par la Politique de Confidentialité de la Plateforme.

12. MODIFICATION DES CONDITIONS

VISITTOO, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications ne s'appliqueront pas aux réservations déjà confirmées.

13. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions seront régies par le droit espagnol. L'utilisateur peut également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.