Termini e Condizioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, le "Condizioni") regolano la contrattazione dei servizi e prodotti offerti attraverso la piattaforma web di VISITTOO, S.L. (di seguito, la "Piattaforma").

Effettuando una prenotazione o un acquisto attraverso la Piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni, dall'Informativa sulla Privacy e dall'Avviso Legale.

1. IDENTIFICAZIONE DEL PRESTATORE

Denominazione sociale: VISITTOO, S.L.

NIF: B13917760

Indirizzo: Carrer del Grau, 7, Local 8, 17310 Lloret de Mar

E-mail: info@visittoo.com

Telefono: +34 872 98 58 56

2. OGGETTO

VISITTOO, S.L. gestisce una piattaforma di intermediazione per la vendita di escursioni, attività turistiche, eventi ed esperienze (di seguito, i "Servizi") offerti da fornitori terzi (di seguito, i "Fornitori").

VISITTOO, S.L. agisce come intermediario tra l'utente e il Fornitore, facilitando la prenotazione e il pagamento dei Servizi.

3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE

Il processo di prenotazione comprende i seguenti passaggi:

• Selezione del Servizio desiderato, data, servizio specifico e tariffe.
• Compilazione dei dati personali dell'utente.
• Effettuazione del pagamento tramite i metodi disponibili.
• Conferma della prenotazione via e-mail.

La prenotazione sarà considerata completa e vincolante una volta effettuato il pagamento con successo e ricevuta la conferma via e-mail.

4. PREZZI

I prezzi mostrati sulla Piattaforma includono le tasse applicabili, salvo espressa indicazione contraria.

I prezzi possono includere spese di gestione, di cui l'utente verrà debitamente informato prima di completare l'acquisto.

5. METODI DI PAGAMENTO

Il pagamento dei Servizi viene effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma, tra cui carta di credito/debito e altri metodi di pagamento elettronico.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite gateway di pagamento certificati (Stripe, Redsys o altri fornitori).

6. CANCELLAZIONI E RIMBORSI

Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono da ciascun Servizio e Fornitore. In generale:

• Le cancellazioni effettuate con sufficiente anticipo possono dare diritto a un rimborso totale o parziale.
• Le cancellazioni dell'ultimo minuto o la mancata presentazione possono non dare diritto a rimborso.
• In caso di cancellazione da parte del Fornitore, l'utente avrà diritto al rimborso integrale.
• Le spese di gestione possono non essere rimborsabili.

Per richiedere una cancellazione, contattare VISITTOO, S.L. a info@visittoo.com con il numero di prenotazione.

7. TRASFERIMENTI

I trasferimenti privati sono forniti da un operatore specializzato, che assegna il veicolo e il conducente. VISITTOO, S.L. agisce in qualità di intermediario, alle stesse condizioni previste dalle presenti Condizioni.

Il prezzo del trasferimento include un tempo di attesa del conducente nel punto di ritiro:

• 90 minuti negli aeroporti, calcolati dall'orario effettivo di atterraggio del volo.
• 90 minuti nei porti, calcolati dall'orario indicato sul voucher.
• 15 minuti in qualsiasi altro punto di ritiro (domicilio, hotel, stazione ferroviaria o degli autobus), calcolati dall'orario indicato sul voucher.

Trascorso tale tempo senza che l'utente si presenti nel punto di ritiro indicato, il trasferimento sarà considerato non usufruito e non darà diritto ad alcun rimborso.

Il termine per la cancellazione gratuita dipende dal veicolo prenotato e viene comunicato all'utente prima di completare la prenotazione, oltre che sul voucher.

L'utente deve fornire un numero di telefono raggiungibile durante il viaggio e, per i ritiri in aeroporto, il numero del volo.

8. OBBLIGHI DELL'UTENTE

L'utente si impegna a:

• Fornire dati veritieri e aggiornati al momento della prenotazione.
• Presentarsi nel luogo e all'ora indicati per il Servizio.
• Rispettare le istruzioni del Fornitore durante il Servizio.
• Rispettare le norme di sicurezza e convivenza applicabili.
• Non fare un uso fraudolento della Piattaforma.

9. RESPONSABILITÀ

VISITTOO, S.L. agisce come intermediario e non è direttamente responsabile della prestazione dei Servizi, che spetta ai Fornitori.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti della Piattaforma sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e industriale di VISITTOO, S.L. o dei rispettivi titolari.

11. PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali dell'utente è regolato dall'Informativa sulla Privacy della Piattaforma.

12. MODIFICA DELLE CONDIZIONI

VISITTOO, S.L. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno alle prenotazioni già confermate.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto spagnolo. L'utente può anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.